Тарифы Обсудить проект
Кейс S1gnal · стоматология · брекеты · Краснодар

Как ортодонтическая клиника получила 149 записей на диагностику исправления прикуса через базу конкурентов и квалификацию спроса

Собрали аудиторию людей, которым необходимо ортодонтическое лечение, подключили колл-центр, отфильтровали «просто узнать цену» и передали в клинику контакты с реальным интересом к консультации ортодонта.

Смотреть кейс Хочу такой же проект
Тариф: 6 000 контактов 20 ₽ за контакт 35 ₽ за обзвон Полный цикл под ключ
01
Собрали базупо конкурентам и релевантным площадкам Краснодара
02
Прозвонили КЦвыявили интерес к брекетам, сроки и готовность к лечению
03
Передали в CRMс предметом интереса, бюджетом и сроками
04
Увеличили посещениясвоим КЦ реанимировали часть неявок и отказных пациентов
Суть проекта

Проблема клиента и какое решение дали

Клинике нужен был не просто поток заявок, а управляемый канал по ортодонтии: люди должны понимать, что им нужна консультация по брекетам, а отдел продаж — видеть контекст каждого обращения.

! С чем пришёл заказчик

1По рекламе заявки на брекеты выходили дорогими, а поток обращений зависел от конкуренции в аукционе.
2Часть обращений была «на будущее»: люди сравнивали цены, рассрочку, виды брекетов и не всегда были готовы к консультации.
3Клинике нужен был прогнозируемый объём контактов по Краснодару, чтобы заранее понимать стоимость диагностики, визита и договора.
4Администраторам было важно получать не просто телефон, а причину интереса: для себя, для ребёнка, сроки установки и готовность обсуждать лечение.

✓ Что мы предложили

✓Подобрали пакет на 6 000 контактов, чтобы протестировать спрос по городу и получить достаточно данных для оценки воронки.
✓Подключили наш колл-центр, чтобы отделить реальный интерес к ортодонтии от поверхностных запросов «просто узнать цену».
✓Разработали скрипт под брекеты: выясняли возраст пациента, цель обращения, сроки, интерес к рассрочке и готовность прийти на диагностику.
✓Настроили передачу в CRM по этапам: база → дозвон → целевой интерес → диагностика → визит → договор.
Рабочая встреча по проекту
Сначала разобрали спрос и барьеры перед консультацией Определили, какие контакты считать целевыми: интерес к брекетам, понятные сроки, готовность обсуждать лечение и прийти на диагностику.
Сводка по базе и целевым контактам
Партнёрский кабинет
Сводка по базе и целевым контактам в партнёрском кабинете
В сводке видно, сколько контактов ушло в обработку, сколько подтвердили интерес к брекетам и какой объём был передан клинике для дальнейшей работы.
Этапы работы

Как выстроили проект под ортодонтию

В ортодонтии важно не только получить контакт, но и понять мотивацию: эстетика, прикус, лечение ребёнка, сроки и готовность прийти на первичную диагностику.
Запрос

Клиника хотела снизить зависимость от дорогих заявок из рекламы

В Краснодаре высокая конкуренция среди стоматологий, поэтому заявки по брекетам из рекламы часто дорожали, а качество обращений было нестабильным.

Тариф

Взяли объём 6 000 контактов и квалификацию нашим КЦ

На старте выбрали 6 000 контактов: этого объёма хватило, чтобы проверить гипотезу по ортодонтии и не опираться на случайные единичные обращения.

Подготовка

Собрали базу и подготовили ортодонтический скрипт

Скрипт разделял взрослых пациентов и родителей подростков, уточнял сроки, интерес к рассрочке, опыт прошлых консультаций и готовность прийти на диагностику.

Обзвон

После обзвона выделили 432 контакта с реальным интересом

В целевые попали 432 контакта: люди уже рассматривали брекеты, выбирали клинику или были готовы обсудить диагностику с администратором.

Передача

Клиника назначила 149 диагностик у ортодонта

Клиника работала не с холодной базой, а с контактами с понятным запросом. Это помогло назначить 149 диагностик и довести часть пациентов до договора.

Прозрачность

CRM показывала путь от интереса до договора

Руководитель видел не только количество лидов, но и качество: кто выбирает брекеты для себя, кто для ребёнка, кому нужна рассрочка и кого нужно дожимать повторным звонком.

Команда обсуждает проект Подготовка критериев целевого пациента по ортодонтии
Работа с данными и аналитикой Контроль звонков, статусов и интереса к лечению
Стоматологический кабинет Передача заявок на диагностику в отдел продаж клиники
Экономика и итог

Ключевая воронка: от базы до договоров на брекеты

Собрали в одном месте путь контакта: база, целевой интерес, диагностика, визит, договор и итоговая доля расходов от оборота.
Путь пациента до договора
6 000
Обработано контактов100%
432
Целевые после обзвона7,2% от базы
149
Записи на диагностику34,5% от целевых
68
Фактические визиты45,6% от записей
23
Оплаты лечения33,8% от визитов
Тарифы

Тариф и расчёт проекта

Для ортодонтического проекта выбрали пакет на 6 000 контактов. Стоимость базы считалась отдельно, квалификация колл-центром добавлялась сверху.
Старт
30 ₽ / контакт
Пакет от 1 000 контактов. Подходит для небольшого теста ниши или локального запуска.
Рост
25 ₽ / контакт
Пакет от 2 000 контактов. Уже можно оценить конверсию, качество и работу отдела продаж.
Кейс Краснодар
20 ₽ / контакт
Пакет от 5 000 контактов. Добавляем колл-центр 35 ₽ и получаем полный цикл с квалификацией.
Масштаб
18 ₽ / контакт
Пакет от 10 000 контактов. Под масштабные проекты и системную работу с регионами.
Расчёт проекта и подбор тарифа
Объём подбирается под нишу и географию Для Краснодара выбрали 6 000 контактов: этого хватило, чтобы проверить спрос на брекеты, протестировать скрипт и оценить экономику до договоров.
CRM и прозрачность

CRM показывала, почему контакт стал целевым

В системе фиксировались причина интереса, статус разговора, готовность прийти на диагностику и следующий шаг для администратора.
Воронка диагностики и договоров в CRM
CRM клиента
Воронка диагностики и договоров в CRM клиента
На скриншоте видно, как контакты переходили из базы в квалификацию, запись на диагностику, визит и дальнейшую работу менеджеров.

Карточка пациента и логика квалификации

Каждый контакт получал статус: интерес к брекетам, срок обращения, готовность к диагностике и следующий шаг
Онлайн
CRM · карточка пациента · ортодонтия
Параметр Статус Комментарий Следующий шаг
Формат лечения Брекеты целевой Передать в отдел продаж
Срок обращения 1–2 месяца приоритет Назначить консультацию
Рассрочка Интересна готов обсуждать Связать с администратором
Итог звонка Готов к диагностике в работе Дожим клиники
Новая база старт
Контакты по ортодонтии
Собраны по конкурентным клиникам, городским площадкам и аудиториям с интересом к исправлению прикуса.
Квалификация КЦ
Проверка интереса
Оператор фиксировал, кому нужны брекеты, в какие сроки человек готов прийти, интересна ли рассрочка и нужна ли консультация для ребёнка.
Передача клиенту CRM
Только целевые лиды
Администраторы получали не просто телефон, а краткий контекст: запрос, срок, возражение и удобное время для связи.
Дожим клиники отдел продаж
Запись и продажа
Клиника видела, кого записывать на диагностику, кому отправить условия рассрочки и кого вернуть в повторный контакт.
Контроль качества

Что клиника контролировала в CRM

CRM показывала не только общий отчёт, а живую работу по каждому контакту: откуда пришёл человек, почему он заинтересовался брекетами и что должен сделать администратор.

01
Источник контакта

Было видно, из какого сегмента пришёл контакт: взрослый пациент, родитель подростка или человек, сравнивающий клиники.

02
Итог разговора

Фиксировались интерес к лечению, причина сомнения, перенос, отказ или готовность к диагностике.

03
Следующий шаг

Кого записывать на диагностику, кому отправлять условия рассрочки, а кого переводить в повторный контакт.

Итог для клиники Руководитель видел путь пациента от первого контакта до договора, а администраторы работали с понятными статусами, комментариями и приоритетами.
Обсудим ваш проект

Рассчитаем объём базы и экономику под вашу нишу

Подходим для ниш, где важно не просто получить телефон, а довести контакт до записи, визита и продажи с прозрачной стоимостью каждого этапа.

Обсуждение проекта и расчёта Покажем прогноз по базе, квалификации, целевым контактам, визитам и стоимости договора.
Обсудить проект Посмотреть экономику

Оставьте заявку

Подберём объём контактов, посчитаем квалификацию колл-центром и покажем прогноз по воронке: от базы до записей, визитов и договоров.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку контактных данных для обратной связи.
Спасибо! Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами и подготовим расчёт по вашей нише.