Собрали базу потенциальных пациентов, подключили колл-центр, провели квалификацию, передали только заинтересованных и показали весь путь в прозрачной CRM-воронке.
Заказчик из Рязани продвигал имплантацию зубов, но часть заявок была не по профилю, а стоимость обращения не давала масштабироваться без риска.
На старте согласовали пакет на 5 000 контактов с полной квалификацией нашим колл-центром. Клиника сразу понимала объём, бюджет и модель работы с лидами.
Под имплантацию сделали скрипт с вопросами по потребности, срокам, бюджету и готовности к консультации. Базу собрали по релевантным конкурентным клиникам с похожим прайсом.
После квалификации в работу ушли 360 целевых пациентов — люди с подтвержденным интересом к имплантации, а не случайные обращения.
Передали только заинтересованных пациентов. Дальше собственный отдел продаж клиники назначил 124 консультации и довёл часть базы до очной встречи в клинике.
Клиент видел каждый этап: исходный объём, дозвон, статус интереса, передачу, записи и дальнейшую работу менеджеров. Итог — понятная цена, прозрачная аналитика и управляемый поток пациентов.
Подготовка проекта и критериев целевого пациента
Контроль статусов, комментариев и качества обработки
Передача заинтересованных пациентов в отдел продаж клиники
CRM показывала не только общий отчёт, а живую работу по каждому контакту: источник, итог разговора, комментарий оператора и следующий шаг для менеджера клиники.
Понятно, из какого сегмента пришёл лид и почему он попал в обработку.
Фиксировались дозвон, интерес, отказ, перенос или повторный контакт.
Кого записывать, кого дожимать, а кого исключить из дальнейшей работы.
Работаем с локальными услугами, медициной, строительством, недвижимостью, производством и другими нишами, где важны понятная цена контакта и прозрачная воронка.
Покажем прогноз по базе, обзвону, целевым контактам и стоимости результата.
